為了推進我院2010年“對照三甲找差距，用心服務上臺階”主題活動的深入開展，2010年11月2日，我院護理禮儀暨溝通技巧大賽拉開帷幕，兩個月來，護理部組織全院護士進行了集中理論培訓，在護士禮儀專題講座中，對護士的站姿、坐姿、走姿、端治療盤、持病歷夾、推治療車等護士禮儀，以及日常生活禮儀如：握手禮儀、鞠躬禮儀、指路禮儀、接電話禮儀等均進行了講解，理論培訓結(jié)束后，又進行了全員操練，由我院禮儀培訓小組對全院護士進行了分解動作的指導。
　　全院護士利用下夜班和上夜班的時間不休息，加班加點，刻苦訓練，付出了大量心血，大家按照標準的動作，不厭其煩的練習，護理部又集中進行了輔導，在溝通技巧的訓練中，全院各護理單元認真編排了反映入院宣教、住院疾病健康教育和出院指導等內(nèi)容的溝通技巧節(jié)目，在比賽中進行演示。
　　我院領導孫俊主席、楚金普副院長親臨大賽現(xiàn)場，大賽的評委由我院護理部主任司亞雪、黨辦主任高嶺、紀檢科科長張艷秋、院辦主任劉永和感染辦主任高凌擔任，經(jīng)過三個多小時的比賽，外一病區(qū)以良好的儀表、規(guī)范的禮儀、流暢的溝通奪得大賽一等獎，肝病分院、內(nèi)一病區(qū)、手術(shù)室榮獲二等獎，急診科、婦產(chǎn)科獲得三等獎。
大賽結(jié)束，孫俊主席做重要講話，對這次大賽給予高度贊揚，并對全院護理人員提出了希望，鼓勵廣大護士在工作中學禮儀、知禮儀、用禮儀，塑造我院護理隊伍的良好形象。
　　通過這次護理禮儀暨溝通大賽活動的舉辦，將全面提升我院護士的素質(zhì)，更好地為住院患者提供良好的護理服務。希望全院護理人員把今天比賽中表現(xiàn)出的規(guī)范禮儀運用在以后的護理工作中，每天以良好的精神面貌面對患者，讓患者和家屬感受到護士良好的素養(yǎng)、整潔的衣著、溫和的眼神、禮貌的語言和得體的舉止，給患者帶去信心和依賴，從而調(diào)動患者參與醫(yī)療護理的積極性，促進他們身心健康的回復。